Asiakashallintaa, joka pysyy mukana vaativammassakin ympäristössä
ProSales-asiakashallinta ei ole pelkkä kontakti- ja ”leadi”-rekisteri, vaan tehokas ohjelmisto koko organisaation asiakkuuskohtaamisten hallintaan. ProSales-tarjoaa kaikki keskeiset ominaisuudet palvelu- ja järjestöorganisaatioiden asiakasprosessien pyörittämiseen markkinoinnista laskutukseen ja kirjanpidon raportointiin.
Sähkö- ja teleurakoitsijaliitto STUL ry yhdessä palveluyhtiönsä Sähköinfo Oy:n kanssa käyttää Prosalesia paitsi jäsensopimusten hallinnoinnissa myös liiketoiminnan työkaluna.
Prosales- ohjelmistona sopii erinomaisesti järjestön tarpeisiin, mutta sillä hoituu myös pk-yrityksen liiketoiminnan ohjaus. Yhteistyö BDB:n kanssa on toimivaa ja kaikista kehitysideoistamme on saatu luotua järkeviä toiminnallisuuksia ammattilaisten kanssa. BDB toteuttaa kehityshankkeita ketterästi ja asiakaslähtöisesti ja aina asiakkaan tarvetta kuunnellen. Helppokäyttöisen ja monipuolisen ohjelmiston avulla voimme kehittää prosessejamme ja palvella monenkirjavaa asiakasjoukkoamme.
Laatukeskus excellence Finland on Suomalainen voittoa tavoittelematon yhdistys, joka on jo yli puolen vuosisadan ajan edistänyt laatuajattelua maassamme. ProSalesin käyttö on yhdistyksessä tärkeässä roolissa auttamassa laatuajattelun levittämisessä ympäri Suomen.
Ohjelma on monipuolinen ja tarjoaa kaikki tarvittavat ominaisuudet vaativaan jäsenrekisterin hallintaan. Ongelmatilanteissa asiakaspalvelusta saa asiantuntevan avun nopeasti. Ohjelman näkymiä pystytään muokkaamaan käyttäjäystävälliseksi kunkin Laatukeskuksen työntekijän tehtävien ja tarpeiden mukaan. Tämä selkeyttää työtä huomattavasti säästäen myös aikaa.
Markkinointi ja myynti
ProSales-asiakashallinnalla hoidat luonnollisesti perinteiset kampanjat, palautteet ja myyntiprojektit, mutta mikä tärkeintä koko ketju toimii laskutukseen asti täysin saumattomasti yhdessä ja samassa ohjelmistossa. Voit rakentaa kohderyhmäsi vapaasti omien luokitusten perusteella tai tuoda osoitteistoja ulkoisilta toimittajilta tai käyttää yksinkertaisia sähköpostiosoitteistoja.
Tilaustenkäsittely
ProSales-asiakashallinta mahdollistaa tavanomaisen tuotemyynnin lisäksi tilaisuus-, sopimus- ja työtilaukset. Tilaus voi olla myös ehdotus- tai tarjousvaiheessa, jolloin tarjouskannan seuranta on erittäin helppoa ja tarjous vaihtuu tilaukseksi parilla klikkauksella. Myös verkkokaupankäynti on laajasti tuettu.
Laskutus
Prosales-asiakashallinta sisältää laskutuksen ja myyntireskontran. Laskut voit lähettää asiakkaille sähköpostilla, paperille tulostettuina tai sähköisinä laskuina välittäjän kautta. Voit myös lähettää laskuaineiston Suomen suurimpaan laskunvälityspalveluun Ropo Capitaliin tai Finvoice-muodossa erilliseen laskutusjärjestelmään.
Kalenteri
ProSales-asiakashallinta sisältää oman kattavan resurssi- ja henkilökalenterin, jonka integroit toimimaan minkä tahansa iCal-standardia tukevan kalenteriohjelman kanssa (esim. Outlook, Google Calendar).
Sähköposti ja SMS
ProSales-asiakashallinta sisältää sähköposti- ja tekstiviestien lähetyksen sekä sähköpostiarkiston ulkoisen sähköpostin viesteille. Sähköpostin arkistointi sujuu vaivatta erityisen arkisto-osoitteen avulla, johon voit lähettää piilokopioina Prosalesiin tallennettavat viestit.
Notifikaatiot
ProSales-asiakashallinnan avulla voit määritellä ilmoitusmalleja erilaisiin tilanteisiin. Ilmoitusmallin perusteella voidaan esimerkiksi viikottain lähettää myyjille sähköpostilla listaus uusista asiakkuuksista, myyntihankkeista ja kaupoista. Ilmoitusten käyttökohteet ovat hyvin moninaiset, sillä pystyt itse määrittelemään mitä, kenelle ja koska lähetetään.
Työnkulku
ProSales-asiakashallinta sisältää mahdollisuuden nk. työnkulkujen määrittelyyn, jonka avulla esimerkiksi www-sivujen kautta saapunut jäsenhakemus voidaan hallitusti ohjata käyttäjältä toiselle toimenpiteitä tai tarkastusta varten. Toiminnallisuuden avulla kriittiset työnkulut saadaan sujumaan ilman tietokatkoksia tai unohduksia.
Kojelaudat
ProSales-asiakashallinnassa voit koostaa omaan tai koko organisaation käyttöön koosteita mistä tahansa tiedoista esimerkiksi grafiikkana, listoina tai vaikkapa varauskalenterin yhteisistä autoista. Kojelautoja voi olla useita ja niiden näkyvyys on luonnollisesti säädettävissä.
Automaatio
Prosales-asiakashallinnalla voit automatisoida lähes kaiken toiminnallisuuden ajastetuiksi tehtäviksi ja voit jättää helposti unohtuvat rutiinitarkastukset yms. ohjelmiston suoritettavaksi. Sinun ei tarvitse opetella mitään mutkikasta scripti-kieltä, vaan muutamalla klikkauksella määrittelet toiminnon ajastetuksi ja lokista voit seurata mitä automaatio on saanut aikaan.
Muokattavuus
ProSales-asiakashallinta on erittäin mukautettava ohjelmisto, jonka voit määritellä näyttämään vain sinulle tärkeät tiedot. Voit määritellä useita erilaisia näkymiä yleisimpiin käyttötilanteisiin. Jokainen käyttäjä voi valita omaan valikkoonsa haluamansa näkymät tai kaikki voivat halutessaan käyttää ohjelmistoa samaan tapaan samoilla valikoilla.
Tuonti-toiminto
ProSales-asiakashallinta sisältää tietojen tuontia varten toiminnon, jolla voit tuoda tavallisten asiakastietojen lisäksi vaikkapa tuoterekisterin, sopimuksia tai kalenterimerkintöjä aikaisemmasta ohjelmistosta. Sama toiminnallisuus mahdollistaa tuoterekisterin hintojen päivittämisen esimerkiksi excel-taulukosta tuotetunnusten perusteella.
Käyttöönotto ja toimitus
ProSales-asiakashallinta perustuu ohjelmistovuokrausmalliin, jossa me huolehdimme palvelinkapasiteetista, päivityksistä ja varmuuskopioista ja itse voit keskittyä vain ohjelmiston hyödyntämiseen. Jos kuitenkin haluat ohjelmiston käyttöön omalle palvelimelle, niin sekin onnistuu vuokramallilla.